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Você pode se cadastrar na Multiplus de 4 formas:
  1. Aqui no nosso site, na área Cadastre-se;
  2. Pelo site do TAM Fidelidade (todos os clientes TAM Fidelidade são automaticamente cadastrados na Multiplus);
  3. Transferindo pontos dos programas parceiros para a Multiplus, caso você ainda não tenha cadastro conosco, será criado automaticamente um pré cadastro com o número do seu CPF;
  4. Através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

Não há custos para se cadastrar na Multiplus ou resgatar produtos, porém alguns parceiros podem cobrar algumas taxas para transferir seus pontos para a Multiplus. Essas cobranças e taxas são de responsabilidade dos parceiros.

Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

O regulamento da Multiplus está disponível aqui no site.
A Multiplus não emite cartão físico. A conta é on-line e toda transação de resgate, acúmulo ou informações de seus dados, são realizadas no nosso site ou aplicativo.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
Não, para se cadastrar na Multiplus é necessário ter CPF.
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  1. Aqui no nosso site, na área Cadastre-se;
  2. Pelo site do TAM Fidelidade (todos os clientes TAM Fidelidade são automaticamente cadastrados na Multiplus);
  3. Transferindo pontos dos programas parceiros para a Multiplus, caso você ainda não tenha cadastro conosco, será criado automaticamente um pré cadastro com o número do seu CPF;
  4. Através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

Não há custos para se cadastrar na Multiplus ou resgatar produtos, porém alguns parceiros podem cobrar algumas taxas para transferir seus pontos para a Multiplus. Essas cobranças e taxas são de responsabilidade dos parceiros.

Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

O regulamento da Multiplus está disponível aqui no site.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
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Por padrão, seu Número Multiplus é seu CPF.

Se o seu cadastro na Multiplus foi feito a partir do nosso parceiro TAM Fidelidade, seu número Multiplus pode ser um número gerado pelo TAM Fidelidade, não necessariamente o seu CPF.

Esqueceu seu número Multiplus? Clique aqui e siga as instruções clicando em "Esqueci meu número Multiplus". Também é possível recuperar seu número Multiplus através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

A Multiplus não emite cartão físico. A conta é on-line e toda transação de resgate, acúmulo ou informações de seus dados, são realizadas no nosso site ou aplicativo.
O seu login ou número Multiplus normalmente é seu CPF. Se você possui um cadastro antigo, é possível que seu número seja o seu número TAM Fidelidade. Caso tenha esquecido o número, entre aqui e clique em "Esqueci meu Número Multiplus". Você deverá informar o seu número CPF e o e-mail cadastrado.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
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Caso não se lembre de sua Senha de Acesso ou ela tenha sido bloqueada, clique aqui, selecione a opção "Esqueci minha Senha de Acesso" ou "Minha Senha de Acesso foi bloqueada" e siga as instruções.

Você precisará informar o seu e-mail cadastrado ou seu Número Multiplus. Uma nova senha será enviada para seu e-mail cadastrado. Caso não receba, verifique se a mensagem foi direcionada à caixa de spam ou lixo eletrônico.

Caso não lembre ou tenha perdido o acesso ao sei e-mail cadastrado, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus:


0300 313 7474 (Brasil)


55 11 3137 7474 (Exterior)


Também é possível recuperar senha de acesso através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

Consulta de extrato, detalhamento de extrato, alteração de Senha de Resgate, desbloqueio de Senha de Resgate e Senha de Acesso, solicitação de nova Senha de Resgate e Senha de Acesso, Reclamações gerais, dúvidas e sugestões, informações referentes à transferência de pontos, informações de resgates de prêmios e informações referentes à atualização de cadastro.
A Multiplus possui um aplicativo oficial para participantes, disponível para dispositivos Apple e Android.
O aplicativo para dispositivos Apple é compatível com iPhone, iPad e iPod Touch (requer iOS 6 ou posterior).
Já o aplicativo para Android está disponível para dispositivos que utilizem Android versão 4.1 ou posterior.

Para baixá-lo, acesse a página do aplicativo na App Store (Apple) ou no Google Play (Android).

Com este aplicativo, você poderá:
  • Consultar seu saldo e checar o vencimentos dos seus pontos;
  • Visualizar o extrato das transações, monitorando seus acúmulos e resgates;
  • Localizar parceiros por nome, categoria ou localização (utilizando mapas nativos do aparelho);
  • Atualizar seu cadastro, gerenciar e recuperar suas senhas;
  • Resgatar e utilizar vouchers;
  • Acumular pontos nos estabelecimentos parceiros.
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A Senha de Resgate é uma chave numérica composta por cinco dígitos que deve ser informada sempre que você realiza uma transação no site da Multiplus, seja resgatando um produto ou serviço ou transferindo seus pontos Multiplus para o programa de um parceiro.

Importante: o número Multiplus só deve ser informado ao realizar transações no carrinho de compras do site da Multiplus. A Multiplus jamais solicita sua Senha de Resgate por telefone, e-mail, SMS ou outros sites fora do portal da Multiplus.
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O seu login ou número Multiplus normalmente é seu CPF. Se você possui um cadastro antigo, é possível que seu número seja o seu número TAM Fidelidade. Caso tenha esquecido o número, entre aqui e clique em "Esqueci meu Número Multiplus". Você deverá informar o seu número CPF e o e-mail cadastrado.
A Multiplus não emite cartão físico. A conta é on-line e toda transação de resgate, acúmulo ou informações de seus dados, são realizadas no nosso site ou aplicativo.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.

Por padrão, seu Número Multiplus é seu CPF.

Se o seu cadastro na Multiplus foi feito a partir do nosso parceiro TAM Fidelidade, seu número Multiplus pode ser um número gerado pelo TAM Fidelidade, não necessariamente o seu CPF.

Esqueceu seu número Multiplus? Clique aqui e siga as instruções clicando em "Esqueci meu número Multiplus". Também é possível recuperar seu número Multiplus através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

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Caso sua Senha de Resgate esteja bloqueada, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus:
  • No Brasil: 0300 313 7474
  • No Exterior: 55 11 3137 7474
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O código de autorização é uma combinação numérica aleatória que é enviada automaticamente para o seu telefone cadastrado sempre que você solicita algumas ações no site da Multiplus (por exemplo, uma alteração cadastral) ou o resgate de uma passagem aérea para terceiros no site da TAM.

Ao realizar uma ação em nosso site ou no site da TAM que dependa do código de autorização para ser concluída. será solicitado que você informe como (SMS ou ligação telefônica) e em qual dos seus telefones cadastrados deseja receber o código. Ao clicar em "Enviar", você irá recebê-lo e deverá digitá-lo no campo indicado, dentro do tempo limite. Somente após informar o código de autorização a ação que você está realizando será confirmada.
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O teclado virtual é apresentado sempre que você precisa informar sua Senha de Resgate. Assim, ao invés de digitá-la, você deve clicar sobre os números para preencher o campo e informar a senha. O teclado virtual é utilizado para sua segurança, reduzindo o risco de que sistemas maliciosos consigam realizar resgates em seu nome.
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Para gerar uma nova senha de resgate, acesse a área Minha Conta, menu Senhas. A tela apresenta duas opções:
  • Solicitar Senha de Resgate: uma nova senha de resgate será enviada para o seu e-mail cadastrado;
  • Alterar Senha de Resgate: você poderá informar uma nova senha de resgate composta por cinco números. Para utilizar esta opção é necessário que você informe sua senha de resgate atual.
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Acesse a área Minha Conta com seu número Multiplus e sua Senha de Acesso e clique no menu Meus Dados.

Para sua segurança, ao realizar alterações em dados como endereço, telefone e e-mail, você precisará informar um Código de Autorização que pode ser recebido via SMS ou ligação telefônica em um dos seus telefones cadastrados.

Mantenha sempre seu número de telefone atualizado. Não tem um telefone válido cadastrado? Também é possível atualizar seus dados de cadastro através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

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É muito importante que você informe pelo menos um telefone válido em seu cadastro. Ele será utilizado para receber Códigos de Autorização para realizar transações e alterações cadastrais, receber novidades e para que possamos entrar em contato com você, caso necessário.

Se você ainda não tem um telefone válido cadastrado, envie um e-mail para alteracaocadastral@pontosmultiplus.com.br com a cópia do seu CPF, RG e comprovante de residência recente, solicitando o cadastro do seu número de telefone.

Com um número válido cadastrado, você poderá realizar novas alterações cadastrais diretamente na área "Minha Conta", no menu "Meus Dados".
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Na tela de login do site, clique em "Clique aqui e altere seu e-mail", informe seu CPF/Número Multiplus, informe o Código de Autorização* e, em seguida, seu novo e-mail. Para fazer isso você precisa ter um telefone válido cadastrado.
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Baixe o aplicativo da Multiplus ou acesse a área Minha Conta com seu Número Multiplus e Senha de Acesso e entre no menu Meus Dados.

Para sua segurança, ao alterar seus dados de contato no Minha Conta ou realizar transações, você precisará informar um Código de Autorização que pode ser recebido via SMS ou ligação telefônica em um dos seus telefones cadastrados. Se estiver utilizando o aplicativo da Multiplus para fazer a alteração cadastral, isso não é necessário.

Não tem um telefone válido cadastrado ou seus telefones estão desatualizados em seu cadastro?

Solicite a alteração cadastral à Central de Relacionamento Multiplus.

A solicitação é analisada e processada em até 2 dias úteis.

Isso pode ser feito das seguintes formas:

A. Pelo aplicativo da Multiplus: clique em "Entrar" > "Esqueci minha Senha" > "Alterar Cadastro".

Informe os dados que deseja alterar e anexe fotos de seus Documentos e Comprovante de Residência conforme instruções na tela;

B. Via e-mail: envie os dados que deseja alterar e cópias de seu RG, CPF e Comprovante de Residência para o e-mail alteracaocadastral@pontosmultiplus.com.br.

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Consulta de extrato, detalhamento de extrato, alteração de Senha de Resgate, desbloqueio de Senha de Resgate e Senha de Acesso, solicitação de nova Senha de Resgate e Senha de Acesso, Reclamações gerais, dúvidas e sugestões, informações referentes à transferência de pontos, informações de resgates de prêmios e informações referentes à atualização de cadastro.

Caso não se lembre de sua Senha de Acesso ou ela tenha sido bloqueada, clique aqui, selecione a opção "Esqueci minha Senha de Acesso" ou "Minha Senha de Acesso foi bloqueada" e siga as instruções.

Você precisará informar o seu e-mail cadastrado ou seu Número Multiplus. Uma nova senha será enviada para seu e-mail cadastrado. Caso não receba, verifique se a mensagem foi direcionada à caixa de spam ou lixo eletrônico.

Caso não lembre ou tenha perdido o acesso ao sei e-mail cadastrado, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus:


0300 313 7474 (Brasil)


55 11 3137 7474 (Exterior)


Também é possível recuperar senha de acesso através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

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Os telefones da Central de Relacionamento Multiplus são:
  • No Brasil: 0300 313 7474
  • No exterior: 55 11 3137 7474
Disponível todos os dias, das 6h às 23h.
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É possível consultar seu saldo e extrato de pontos na área Minha Conta, no menu Movimentações.

Importante: As movimentações de pontos referentes a acúmulos em voos, cartões de crédito TAM Itaú e TAM Viagens e resgates aéreos continuarão sendo visíveis no TAM Fidelidade. No entanto, apenas na Multiplus o participante visualiza o extrato completo contendo todo o acúmulo realizado nos parceiros da rede, assim como todas as movimentações de resgate. Também é possível acompanhar suas movimentações através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

Consulta de saldo e extrato, detalhamento de extrato, data do vencimento de pontos, alteração de Senha de Acesso e Senha de Resgate, solicitação de nova Senha de Acesso e Senha de Resgate, envio de reclamações gerais, dúvidas e sugestões, atualização de cadastro (e-mail, endereço e informações pessoais).
Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado. Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com o parceiro. A qualquer momento, você também pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado.

Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
Os pontos Multiplus adquiridos são automaticamente disponibilizados na Conta Multiplus do participante em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Os pontos Multiplus renovados são disponibilizados na Conta Multiplus do participante em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
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Os pontos Multiplus têm validade de 2 anos a partir da data da transação, que poderá ser acompanhada através do menu "Movimentações" da área Minha Conta.
  1. Acesse o site da Multiplus e faça login com seu CPF / Número Multiplus e senha de acesso.
  2. Acesse Minha Conta e, em seguida, entre no menu Renovar Pontos.
  3. Selecione a quantidade de pontos que deseja renovar, clique em "Calcular" para obter o valor da renovação e, em seguida, clique no botão “Renovar!”.
  4. Confirme os dados de sua renovação e siga as orientações para pagamento. Ao final do processo, será emitido um comprovante da transação, que também será enviado para o seu e-mail cadastrado.
Obs.: Para renovar pontos Multiplus é obrigatório ser participante com CPF válido cadastrado.
Verifique se o prazo de 24 horas, a partir da confirmação do pagamento, foi excedido. Caso positivo, consulte o comprovante da renovação no site da Multiplus, dentro de Minha Conta, na aba "Renovar Pontos", e verifique o status de acúmulo de pontos.

Caso este continue pendente, entre em contato com a Central de Atendimento Multiplus pelo e-mail contato@pontosmultiplus.com.br ou pelos telefones 0300-313-7474 (Brasil) ou 55 11 3137-7474 (Exterior).
Os pontos Multiplus renovados são disponibilizados na Conta Multiplus do participante em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Não é possível renovar pontos para outro titular nem juntar os pontos renovados ao saldo de pontos de outro participante. Os pontos renovados são creditados na conta do participante que efetuou a renovação de pontos.
As formas de pagamento são cartão de crédito (emitido no Brasil), débito em conta e boleto bancário.
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Consulta de saldo e extrato, detalhamento de extrato, data do vencimento de pontos, alteração de Senha de Acesso e Senha de Resgate, solicitação de nova Senha de Acesso e Senha de Resgate, envio de reclamações gerais, dúvidas e sugestões, atualização de cadastro (e-mail, endereço e informações pessoais).

É possível consultar seu saldo e extrato de pontos na área Minha Conta, no menu Movimentações.

Importante: As movimentações de pontos referentes a acúmulos em voos, cartões de crédito TAM Itaú e TAM Viagens e resgates aéreos continuarão sendo visíveis no TAM Fidelidade. No entanto, apenas na Multiplus o participante visualiza o extrato completo contendo todo o acúmulo realizado nos parceiros da rede, assim como todas as movimentações de resgate. Também é possível acompanhar suas movimentações através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

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  • Firefox 2.0
  • Safari 3.1
  • Google Chrome 1.0 (ou suas versões mais recentes)
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Não há custos para se cadastrar na Multiplus ou resgatar produtos, porém alguns parceiros podem cobrar algumas taxas para transferir seus pontos para a Multiplus. Essas cobranças e taxas são de responsabilidade dos parceiros.

Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

Você pode se cadastrar na Multiplus de 4 formas:
  1. Aqui no nosso site, na área Cadastre-se;
  2. Pelo site do TAM Fidelidade (todos os clientes TAM Fidelidade são automaticamente cadastrados na Multiplus);
  3. Transferindo pontos dos programas parceiros para a Multiplus, caso você ainda não tenha cadastro conosco, será criado automaticamente um pré cadastro com o número do seu CPF;
  4. Através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.
O regulamento da Multiplus está disponível aqui no site.
A Multiplus não emite cartão físico. A conta é on-line e toda transação de resgate, acúmulo ou informações de seus dados, são realizadas no nosso site ou aplicativo.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
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  1. Aqui no nosso site, na área Cadastre-se;
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Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

A Multiplus não emite cartão físico. A conta é on-line e toda transação de resgate, acúmulo ou informações de seus dados, são realizadas no nosso site ou aplicativo.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
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  2. Pelo site do TAM Fidelidade (todos os clientes TAM Fidelidade são automaticamente cadastrados na Multiplus);
  3. Transferindo pontos dos programas parceiros para a Multiplus, caso você ainda não tenha cadastro conosco, será criado automaticamente um pré cadastro com o número do seu CPF;
  4. Através do aplicativo da Multiplus para smartphones e tablets.

Não há custos para se cadastrar na Multiplus ou resgatar produtos, porém alguns parceiros podem cobrar algumas taxas para transferir seus pontos para a Multiplus. Essas cobranças e taxas são de responsabilidade dos parceiros.

Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

O regulamento da Multiplus está disponível aqui no site.
O login TAM Fidelidade é necessário para acessar a sua conta do TAM Fidelidade e resgatar passagens aéreas. O número Multiplus, que geralmente é o número de seu CPF, é necessário para a utilização de todos os serviços disponíveis aos participantes Multiplus, como: resgate de produtos ou serviços na rede de parceiros, transferência de pontos Multiplus para programas de fidelidade de parceiros, acompanhamento de movimentações e saldo de pontos, entre outros.
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A venda de pontos Multiplus não é permitida, conforme descrito no item 2.3 do nosso regulamento.

A comprovação de tal prática resulta na imediata exclusão do Participante da rede Multiplus e o cancelamento de seus pontos, independente de quais medidas judiciais cabíveis forem tomadas.

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Não é possível criar uma conta conjunta para mais de um participante, pois cada conta Multiplus deve ser associada a um único CPF cadastrado.
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Você pode consultar a lista completa de nossos parceiros para resgate de produtos ou serviços na área Use seus Pontos.

Para consultar a lista de parceiros nos quais você pode juntar pontos Multiplus, acesse Junte seus pontos.

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Acesse a página Fale Conosco, vá até o formulário de contato na parte inferior da página e escolha o assunto "Quero ser uma empresa parceira". Informe os dados da empresa e o tipo de parceria. Seu pedido será analisado e entraremos em contato.
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Os pontos acumulados no programa TAM Fidelidade são acumulados diretamente na sua conta Multiplus, ou seja, cliente TAM Fidelidade não precisa transferir seus pontos para a Multiplus para fazer um resgate, seja ele de passagem aérea ou de produtos e serviços dos demais parceiros.
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A Multiplus é uma rede na qual você junta, em uma só conta, os pontos que ganha com passagens aéreas, cartões de crédito e em mais de 400 parceiros. Depois, é só escolher se quer trocar por mais passagens aéreas, diárias em hotel, combustível ou milhares de opções de prêmios. Saiba mais.
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  1. Aqui no nosso site, na área Cadastre-se;
  2. Pelo site do TAM Fidelidade (todos os clientes TAM Fidelidade são automaticamente cadastrados na Multiplus);
  3. Transferindo pontos dos programas parceiros para a Multiplus, caso você ainda não tenha cadastro conosco, será criado automaticamente um pré cadastro com o número do seu CPF;
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Não há custos para se cadastrar na Multiplus ou resgatar produtos, porém alguns parceiros podem cobrar algumas taxas para transferir seus pontos para a Multiplus. Essas cobranças e taxas são de responsabilidade dos parceiros.

Os participantes da rede não terão qualquer custo adicional para fazer parte da mesma. Já o resgate de pontos pode implicar custos de acordo com o tipo de produto/serviço ou canal utilizado. Os custos e condições são divulgados aos participantes da rede através da Multiplus ou dos programas parceiros.

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Se você voou pela TAM ou outra companhia aérea parceira da Multiplus e esqueceu de pedir para pontuar no momento do check-in (seja no balcão ou online), ainda é possível solicitar seus pontos.
  • Voos pela TAM: acesse o site da TAM com seu Número TAM Fidelidade e Assinatura Eletrônica (do TAM Fidelidade) e em "Meus dados", clique em "Solicitação de pontos". Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços da TAM;
  • Voos por outras companhias: entre em contato com a central de atendimento da cia. aérea utilizada e solicite os pontos.
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Se você ainda não tem o cartão TAM Fidelidade, faça o seu cadastro no site da TAM. Você precisará inserir no formulário, entre outros dados, seu número de CPF, data de nascimento e e-mail. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços TAM.
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A Assinatura Eletrônica é a senha que você utiliza para acessar a sua conta TAM Fidelidade. Caso tenha esquecido sua Assinatura Eletrônica, acesse o site da TAM e, no topo, clique em “Esqueci minha Assinatura Eletrônica”.
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É a área do site em que você encontra a relação completa de opções de produtos e serviços que podem ser resgatados com pontos Multiplus, filtrando por segmento (Automóveis, E-Commerce, Experiências, Viagens etc.), parceiro, estado e cidade. Clique aqui e confira.
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Acesse a área Use seus pontos, selecione o parceiro da Multiplus de seu interesse, escolha o produto ou serviço que deseja resgatar e adicione ao seu carrinho de compras. Você precisará fazer login e, para finalizar a compra, precisará informar sua Senha de Resgate. Clique aqui e veja o passo-a-passo de um resgate.
A Senha de Resgate é uma chave numérica composta por cinco dígitos que deve ser informada sempre que você realiza uma transação no site da Multiplus, seja resgatando um produto ou serviço ou transferindo seus pontos Multiplus para o programa de um parceiro.

Importante: o número Multiplus só deve ser informado ao realizar transações no carrinho de compras do site da Multiplus. A Multiplus jamais solicita sua Senha de Resgate por telefone, e-mail, SMS ou outros sites fora do portal da Multiplus.
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Não, a soma da pontuação de diferentes participantes não é permitida para o resgate de produtos e serviços nas Loja Multiplus de parceiros.

Você pode juntar pontos na Multiplus transferindo os pontos dos seus cartões de crédito, utilizando ou transferindo pontos dos programas parceiros e comprando pontos.

Para saber como transferir pontos dos cartões de crédito, clique aqui.

Confira a mecânica e as regras de pontuação de cada parceiro na área Junte Pontos e solicite a transferência de pontos para a Multiplus, tendo sempre em mãos seu Número Multiplus.

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Os produtos anunciados na Loja Multiplus de cada parceiro estão disponíveis para pagamento exclusivo em pontos, não sendo permitido pagamento integral ou parcial em dinheiro. Porém, você pode comprar pontos Multiplus, acessando o Minha Conta. Saiba Mais.
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Para realizar um resgate, é necessário que o valor em pontos do produto ou serviço resgatado ou o valor em pontos da soma dos produtos ou serviços resgatados seja igual ou maior que 2.000 pontos.
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Os pontos são pessoais e intransferíveis. Porém, é possível presentear uma pessoa com cupons de desconto e vale compras / presentes, que você pode adquirir com seus pontos Multiplus. Acesse a área Use seus pontos, selecione o segmento e-commerce, clique em "ok" e escolha um de nossos parceiros que emitem vale compras, cupons de desconto e vale presentes.
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A Multiplus não é responsável pela entrega dos produtos resgatados. A logística de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
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O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.

Você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Pontofrio.com no telefone 3004-4400, com horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.

Esse contato deverá ser efetuado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data prevista de entrega.

A entrega dos produtos depende da disponibilidade de estoque dos fornecedores e/ou fabricantes em todo o Brasil. Consulte aqui os prazos para cada região.

É importante salientar que as entregas são de total responsabilidade de Pontofrio.com.

Caso você não tenha recebido seu produto no prazo, entre em contato com a Central de Atendimento Pontofrio.com no telefone 3004-4400.

Entre em contato com a Central de Atendimento Casasbahia.com no telefone 11 3004 4400, com horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.

Esse contato deverá ser efetuado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data prevista de entrega.
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Os produtos resgatados são entregues somente em território nacional. Caso queira realizar o resgate de produtos no nosso site, você deve indicar um endereço de entrega no Brasil.
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Caso o prazo de entrega informado pelo parceiro já tenha sido ultrapassado e o produto que você resgatou não foi entregue, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Multiplus pelos telefones:
  • No Brasil: 0300 313 7474
  • No exterior: 55 11 3137 7474
.
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Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.
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Se o resgate realizado foi de uma passagem aérea, você pode solicitar o reembolso entrando em contato com a TAM. No caso de produtos ou serviços dos demais parceiros, não haverá a possibilidade de cancelamento da solicitação e/ou devolução dos pontos utilizados no resgate.
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Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.
O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.

A entrega dos produtos depende da disponibilidade de estoque dos fornecedores e/ou fabricantes em todo o Brasil. Consulte aqui os prazos para cada região.

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Caso você não tenha recebido seu produto no prazo, entre em contato com a Central de Atendimento Pontofrio.com no telefone 3004-4400.

Entre em contato com a Central de Atendimento Casasbahia.com no telefone 11 3004 4400, com horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.

Esse contato deverá ser efetuado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data prevista de entrega.

Você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Pontofrio.com no telefone 3004-4400, com horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.

Esse contato deverá ser efetuado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data prevista de entrega.

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A entrega dos produtos depende da disponibilidade de estoque dos fornecedores e/ou fabricantes em todo o Brasil com prazo de entrega de até 30 dias corridos, com exceção das regiões Norte, Nordeste e para a categoria de Móveis que o prazo a ser aplicado é de até 45 dias corridos.

É importante salientar que as entregas são de total responsabilidade de Casasbahia.com.

Caso você não tenha recebido seu produto no prazo, entre em contato com a Central de Atendimento Casasbahia.com no telefone 011 3004 4400.
Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.
O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
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Entre em contato com a Central de Atendimento Casasbahia.com no telefone 11 3004 4400, com horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.

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Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.
O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
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É importante salientar que as entregas são de total responsabilidade de Pontofrio.com.

Caso você não tenha recebido seu produto no prazo, entre em contato com a Central de Atendimento Pontofrio.com no telefone 3004-4400.

Se você resgatou produtos do Ponto Frio ou Casas Bahia, acesse o menu "Meus resgates", dentro da área Minha Conta, para consultar o status do seu pedido. Você também receberá essa informação via e-mail. Para os demais parceiros, você pode acompanhar a entrega do seu pedido entrando em contato direto com o parceiro em que adquiriu o produto ou serviço.
O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
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Esse contato deverá ser efetuado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data prevista de entrega.

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O prazo de entrega dos produtos resgatados varia de acordo com o parceiro. Ao resgatar, na página do produto, verifique em "Informações importantes" o prazo estimado para a entrega. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido de resgate realizado. Lembramos que o serviço de entrega é de responsabilidade exclusiva do parceiro.
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Todas as sugestões serão bem-vindas e analisadas.

Para enviar uma sugestão de produtos ou serviços que você gostaria de resgatar utilizando pontos Multiplus, acesse a página Fale Conosco e preencha o formulário de contato selecionando o assunto "Elogios, Reclamações e Sugestões".

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Para transferir seus pontos Multiplus para os programas parceiros, acesse a área Use seus Pontos. Escolha o parceiro para o qual deseja transferir seus pontos e, em seguida, selecione a opção desejada. Você deverá informar os dados do seu cadastro no programa do parceiro e seu pedido será adicionado ao carrinho de resgates. Confirme os dados, informe sua Senha de Resgate e seu pedido de transferência será realizado.

Veja o passo-a-passo aqui.

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Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado.

Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado. Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com o parceiro. A qualquer momento, você também pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
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Entre em contato com a assistência técnica autorizada do produto resgatado. As garantias concedidas são de inteira responsabilidade do fabricante.
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Você deve aguardar 24 horas, pois, caso tenha ocorrido algum problema operacional, o seu pedido pode ser concluído neste período ou o sistema retornará seus pontos.
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Entre em contato com nossa Central de Relacionamento e informe que não reconhece um resgate em sua conta. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos a serem tomados.
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Se possível, recuse o recebimento de produtos com defeito no momento da entrega, devolvendo-o imediatamente ao transportador e descrevendo o motivo da devolução no verso do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), quando apresentado, e entre em contato com a central de atendimento do parceiro. Se o problema for detectado após a entrega, entre em contato direto com o parceiro para que sejam tomadas as medidas para resolver o problema.
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Entre em contato com o parceiro e verifique os procedimentos para solicitação de troca ou assistência técnica. Em geral, o prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
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Você pode juntar pontos na Multiplus transferindo os pontos dos seus cartões de crédito, utilizando ou transferindo pontos dos programas parceiros e comprando pontos.

Para saber como transferir pontos dos cartões de crédito, clique aqui.

Confira a mecânica e as regras de pontuação de cada parceiro na área Junte Pontos e solicite a transferência de pontos para a Multiplus, tendo sempre em mãos seu Número Multiplus.

Basta acessar a página sobre como trocar seus Km de Vantagens por pontos Multiplus no site www.kmdevantagens.com.br, fazer login no topo do site utilizando seu CPF e senha do Km de Vantagens e clicar no botão "Trocar pontos". Escolha a quantidade de Kms que deseja trocar por pontos Multiplus e clique em "Resgatar agora". Siga as instruções em tela para realizar a transferência. Não deixe de consultar as taxas aplicáveis de acordo com a quantidade selecionada.

Para mais informações, acesse o passo a passo.

O regulamento pode ser acessado neste link.

Se você voou pela TAM ou outra companhia aérea parceira da Multiplus e esqueceu de pedir para pontuar no momento do check-in (seja no balcão ou online), ainda é possível solicitar seus pontos.
  • Voos pela TAM: acesse o site da TAM com seu Número TAM Fidelidade e Assinatura Eletrônica (do TAM Fidelidade) e em "Meus dados", clique em "Solicitação de pontos". Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços da TAM;
  • Voos por outras companhias: entre em contato com a central de atendimento da cia. aérea utilizada e solicite os pontos.

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Não é possível transferir pontos de um titular para outro, ou somar pontos de contas de titularidades diferentes. A soma da pontuação de diversos titulares não será permitida para o resgate. Os prêmios devem, obrigatoriamente, ser resgatados pelo próprio titular.
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Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Você confere a lista com todos os bancos e cartões parceiros e suas respectivas regras e condições acessando: www.pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Não, você só pode transferir para sua conta Multiplus pontos que acumulou em um cartão de crédito que esteja sob sua titularidade.

No caso de cartões de pessoa jurídica, entre em contato com a sua operadora de cartão e consulte as regras de transferência de pontos.

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Os dados solicitados variam de parceiro para parceiro. Consulte as regras e condições de cada banco ou cartão em: www.pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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As condições de transferência variam de parceiro para parceiro e há casos em que é cobrada uma taxa pelo banco ou cartão de crédito. Confira aqui as regras de cada parceiro ou entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão.

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Sim, você poderá usar seus pontos para resgatar passagens aéreas e milhares de outras opções de produtos e outros serviços. Consulte todas as opções em na área "Use seus Pontos".

Para resgatar passagens aéreas usando seus pontos Multiplus, acesse o site da TAM e, ao selecionar seu voo, marque a opção "Utilizar pontos Multiplus?". Você vai precisar acessar a sua conta no TAM Fidelidade utilizando seu Número TAM Fidelidade e sua Assinatura Eletrônica. Veja o passo-a-passo.

Para ampliar suas opções de escolha em voos TAM, a mesma disponibiliza três tipos de resgate:

Promo: requer menos pontos Multiplus, porém está sujeito a disponibilidade e só é possível em resgates com maior antecedência;

Clássico: quantidade padrão de pontos Multiplus, é disponibilizado na maioria das vezes para resgates com antecedência;

Irrestrito: disponibiliza até o último assento livre do voo para resgate com pouca antecedência, porém requer uma quantidade maior de pontos Multiplus;

Veja mais detalhes nesta página do site da TAM.

Para mais informações sobre passagens aéreas, remarcação, substituição ou Upgrade, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços TAM.

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Sim, a sua conta Multiplus é independente e não tem vínculo com o cartão de crédito ou banco que estiver utilizando. Antes de cancelar o seu cartão, apenas certifique-se de que já transferiu todos os seus pontos para a Multiplus.
Não, você deve transferir os pontos para a Multiplus antes de cancelar o seu cartão.
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Não, confira no regulamento do Programa de Relacionamento do seu cartão.
Você confere a lista com todos os bancos e cartões parceiros e suas respectivas regras e condições acessando: www.pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos
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Não, você deve transferir os pontos para a Multiplus antes de cancelar o seu cartão.
Sim, a sua conta Multiplus é independente e não tem vínculo com o cartão de crédito ou banco que estiver utilizando. Antes de cancelar o seu cartão, apenas certifique-se de que já transferiu todos os seus pontos para a Multiplus.
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Saques, anuidades e taxas do cartão de crédito não acumulam pontos. Para mais informações, confira o regulamento do Programa de Relacionamento do seu cartão.

Você precisa entrar em contato com a empresa e solicitar a transferência dos pontos para a sua conta Multiplus.

Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Sim, os dependentes do seu cartão de crédito acumulam pontos no Programa de Relacionamento do seu cartão. Para mais informações, entre em contato com a central de atendimento do seu cartão.

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Cada parceiro possui regras, promoções e condições específicas para a transferência de pontos. Os pontos transferidos são automaticamente somados aos seu saldo de pontos Multiplus no prazo informado pelo parceiro.

Acesse pontosmultiplus.com.br/home/resources/bancos/ e conheça a relação completa de instituições financeiras parceiras da Multiplus. Clique no logotipo do banco ou cartão que você utiliza e verifique todas as condições e informações de contato. Você também encontra a lista de parceiros na área Junte pontos, no site da Multiplus, filtrando pelo segmento "Bancos e Cartões".

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Para transferir os pontos acumulados no programa Sempre Presente dos cartões Itaú para a Multiplus, basta você solicitar a transferência na Central de Atendimento Itaucard através dos telefones 3003-3030 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-7203030 (Demais localidades).

Se preferir, realize a transferência online: no site do Itau, acesse o link https://ww2.itau.com.br/programasemprepresente/, clique no botão "Resgatar", em seguida em "Desejo continuar o resgate do prêmio Pontos do Programa Multiplus" e faça o login com seus dados.

Consulte mais informações em: https://www.multiplusfidelidade.com.br.

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Na promoção Pontos Bônus, você ganha mais pontos ao transferir para sua conta Multiplus a pontuação dos seus cartões de crédito ou bancos. Além disso, durante o mês do seu aniversário você também acumula Pontos Bônus com a transferência de pontos. Para participar da promoção:

1. Fique atento às nossas comunicações via e-mail, pela nossa Fanpage no Facebook e em nosso site pontosmultiplus.com.br para saber mais sobre as promoções de Pontos Bônus vigentes;

2. Acesse o hotsite da promoção, verifique as Condições e as Regras no Regulamento e confirme sua participação através do seu Número Multiplus;

3. Acesse o site ou ligue na Central de Relacionamento do seu cartão de crédito ou banco e solicite a transferência dos seus pontos para a Multiplus.

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A bonificação decorrente da promoção Pontos Bônus será creditada na conta Multiplus do Participante em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de término da Promoção.
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Esse prazo varia de acordo com cada parceiro da Multiplus. Acesse a área Junte Pontos e, na página do parceiro de onde você está transferindo seus pontos, verifique as condições e prazos estabelecidos. Nessa mesma página você encontra os dados de contato do parceiro.

Caso o prazo estabelecido já tenha sido ultrapassado, entre em contato direto com o parceiro.

Em caso de dúvidas ou problemas, nossa Central de Relacionamento Multiplus está à disposição.

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Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado. Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com o parceiro. A qualquer momento, você também pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
Verifique se o prazo informado pelo parceiro para a realização da transferência já foi ultrapassado.

Em alguns casos a transferência não é automática. Se o prazo já foi ultrapassado, entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus.
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Basta acessar a página sobre como trocar seus Km de Vantagens por pontos Multiplus no site www.kmdevantagens.com.br, fazer login no topo do site utilizando seu CPF e senha do Km de Vantagens e clicar no botão "Trocar pontos". Escolha a quantidade de Kms que deseja trocar por pontos Multiplus e clique em "Resgatar agora". Siga as instruções em tela para realizar a transferência. Não deixe de consultar as taxas aplicáveis de acordo com a quantidade selecionada.

Para mais informações, acesse o passo a passo.

O regulamento pode ser acessado neste link.

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Se você voou pela TAM ou outra companhia aérea parceira da Multiplus e esqueceu de pedir para pontuar no momento do check-in (seja no balcão ou online), ainda é possível solicitar seus pontos.
  • Voos pela TAM: acesse o site da TAM com seu Número TAM Fidelidade e Assinatura Eletrônica (do TAM Fidelidade) e em "Meus dados", clique em "Solicitação de pontos". Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços da TAM;
  • Voos por outras companhias: entre em contato com a central de atendimento da cia. aérea utilizada e solicite os pontos.
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Cada parceiro possui regras específicas para crédito de pontos de uma compra já realizada. Entre em contato direto com o parceiro e verifique se os pontos poderão ser creditados.
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Com a compra de pontos, participantes podem adquirir pontos Multiplus para completar seu saldo e resgatar produtos e/ou serviços da nossa rede de parceiros. Conheça melhor.
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O valor pode variar de acordo com a quantidade e as promoções elegíveis a cada participante. Faça uma simulação em Comprar Pontos, na área Minha Conta, e calcule o custo da quantidade de pontos que deseja comprar.
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Participantes podem comprar de 1.000 (um mil) a 50.000 (cinquenta mil) pontos Multiplus, sempre em múltiplos de 1.000.

O limite total de 50.000 pontos disponíveis para compra é renovado anualmente, considerando a data da primeira compra de pontos realizada.

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Os pontos Multiplus adquiridos são automaticamente disponibilizados na Conta Multiplus do participante em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
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Após a confirmação do pagamento não é possível realizar o cancelamento ou reembolso de compra de pontos.
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Os pontos comprados podem ser utilizados para resgatar produtos e/ou serviços de qualquer parceiro da Multiplus.
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As formas de pagamento são cartão de crédito (emitido no Brasil), débito em conta e boleto bancário.
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A Multiplus não recompra pontos dos participantes.

Os pontos Multiplus somente podem ser utilizados para resgates de produtos e/ou serviços em qualquer parceiro da rede Multiplus.

A venda de pontos Multiplus não é permitida, conforme descrito no item 2.3 do nosso regulamento.

A comprovação de tal prática resulta na imediata exclusão do Participante da rede Multiplus e o cancelamento de seus pontos, independente de quais medidas judiciais cabíveis forem tomadas.

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Não. A compra ou renovação de pontos no site da Multiplus pode ser feita com qualquer cartão de crédito.
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Não. Você pode utilizar qualquer cartão de crédito para comprar pontos, não necessariamente o cartão que utiliza regularmente para acumular pontos.
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Não é necessária a senha de resgate para comprar pontos.
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O participante só poderá comprar ou renovar pontos para a conta Multiplus que estiver em uso (logada). Os pontos comprados ou renovados serão creditados na conta Multiplus que efetuou a transação.
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Após a confirmação de pagamento, os pontos comprados são automaticamente somados ao seu saldo de pontos Multiplus em até 24 horas.
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Não é possível comprar pontos para outro titular nem juntar os pontos comprados ao saldo de pontos de outro participante. Os pontos comprados são creditados na conta do participante que efetuou a compra de pontos.
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Não é permitido comprar ou renovar pontos de outro participante Multiplus. A comprovação de tal prática resulta na imediata exclusão do participante da rede Multiplus e o cancelamento de seus pontos, independente de quais medidas judiciais cabíveis forem tomadas, conforme previsto no Regulamento da Multiplus.
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Não. A compra de pontos é feita somente pelo site pontosmultiplus.com.br.
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Não. A compra ou renovação de pontos é feita somente pelo site pontosmultiplus.com.br.
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Fique tranquilo, seus dados estão protegidos ao realizar a compra de pontos Multiplus.

O processo de pagamento é realizado por meio do sistema PagSeguro, fornecido pela UOL, e utiliza as melhores práticas de segurança visando proteger suas informações em nossos servidores e também na comunicação com o meio de pagamento.
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O parcelamento do pagamento estará disponível de acordo com a forma de pagamento escolhida. Saiba mais sobre as opções de parcelamento oferecidas acessando as Perguntas Frequentes da PagSeguro, o serviço de pagamentos utilizado pela Multiplus.
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O boleto é gerado no momento em que for escolhido como forma de pagamento.
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O boleto será gerado no momento da escolha do pagamento e poderá ser salvo em arquivo ou impresso utilizando o menu do seu navegador. Além disso, um e-mail da PagSeguro será enviado ao participante informando sobre a compra realizada. Nele haverá a opção de imprimir uma segunda via do boleto. Caso não receba o e-mail ou não consiga obter a 2ª via do boleto, entre em contato com a PagSeguro.
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O boleto terá validade de 3 (três) dias úteis a partir da data que foi gerado.
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Após a confirmação do pagamento, o participante receberá um e-mail confirmando a quantidade de pontos adquiridos.
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Verifique se o prazo de 24 horas, a partir da confirmação do pagamento, foi excedido. Caso positivo, consulte o comprovante da compra no site da Multiplus, dentro de Minha Conta, na aba "Comprar Pontos", e verifique o status de acúmulo de pontos.

Caso este continue pendente, entre em contato com a Central de Atendimento Multiplus pelo e-mail contato@pontosmultiplus.com.br ou pelos telefones 0300-313-7474 (Brasil) ou 55 11 3137-7474 (Exterior).
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  1. Acesse o site da Multiplus e faça login com seu CPF / Número Multiplus e senha de acesso.
  2. Acesse Minha Conta e, em seguida, entre no menu Comprar Pontos.
  3. Selecione a quantidade de pontos que deseja adquirir, clique em "Calcular" para obter o valor da compra e, em seguida, clique no botão “Comprar!”.
  4. Confirme os dados de sua compra e siga as orientações para pagamento. Ao final do processo, será emitido um comprovante da transação, que também será enviado para o seu e-mail cadastrado.
Obs.: Para comprar pontos Multiplus é obrigatório ser participante com CPF válido cadastrado.
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A Multiplus não recompra pontos dos participantes.

Os pontos Multiplus somente podem ser utilizados para resgates de produtos e/ou serviços em qualquer parceiro da rede Multiplus.

A venda de pontos Multiplus não é permitida, conforme descrito no item 2.3 do nosso regulamento.

A comprovação de tal prática resulta na imediata exclusão do Participante da rede Multiplus e o cancelamento de seus pontos, independente de quais medidas judiciais cabíveis forem tomadas.

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Não. A compra ou renovação de pontos no site da Multiplus pode ser feita com qualquer cartão de crédito.
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O participante só poderá comprar ou renovar pontos para a conta Multiplus que estiver em uso (logada). Os pontos comprados ou renovados serão creditados na conta Multiplus que efetuou a transação.
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Não é permitido comprar ou renovar pontos de outro participante Multiplus. A comprovação de tal prática resulta na imediata exclusão do participante da rede Multiplus e o cancelamento de seus pontos, independente de quais medidas judiciais cabíveis forem tomadas, conforme previsto no Regulamento da Multiplus.
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Não. A compra ou renovação de pontos é feita somente pelo site pontosmultiplus.com.br.
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Fique tranquilo, seus dados estão protegidos ao realizar a compra de pontos Multiplus.

O processo de pagamento é realizado por meio do sistema PagSeguro, fornecido pela UOL, e utiliza as melhores práticas de segurança visando proteger suas informações em nossos servidores e também na comunicação com o meio de pagamento.
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O parcelamento do pagamento estará disponível de acordo com a forma de pagamento escolhida. Saiba mais sobre as opções de parcelamento oferecidas acessando as Perguntas Frequentes da PagSeguro, o serviço de pagamentos utilizado pela Multiplus.
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O boleto é gerado no momento em que for escolhido como forma de pagamento.
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O boleto será gerado no momento da escolha do pagamento e poderá ser salvo em arquivo ou impresso utilizando o menu do seu navegador. Além disso, um e-mail da PagSeguro será enviado ao participante informando sobre a compra realizada. Nele haverá a opção de imprimir uma segunda via do boleto. Caso não receba o e-mail ou não consiga obter a 2ª via do boleto, entre em contato com a PagSeguro.
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O boleto terá validade de 3 (três) dias úteis a partir da data que foi gerado.
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Após a confirmação do pagamento, o participante receberá um e-mail confirmando a quantidade de pontos adquiridos.
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Com a renovação de pontos, o participante pode renovar seus pontos Multiplus vencidos para completar seu saldo e resgatar produtos e/ou serviços da nossa rede de parceiros. Conheça melhor.
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O valor pode variar de acordo com a quantidade de pontos e as promoções elegíveis a cada participante. Faça uma simulação em "Renovar Pontos", na área Minha Conta, e calcule o custo da quantidade de pontos que deseja renovar.
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Participantes podem renovar seus pontos vencidos considerando a quantidade mínima de pontos que podem ser renovados e o período em que os pontos vencidos permanecem disponíveis para renovar. Consulte a quantidade mínima e o período de disponibilidade dos pontos acessando a página "Renovar Pontos", dentro da área Minha Conta.
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Os pontos Multiplus renovados são disponibilizados na Conta Multiplus do participante em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
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Após a confirmação do pagamento não é possível realizar o cancelamento ou reembolso de renovação de pontos.
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Os pontos renovados podem ser utilizados para resgatar produtos e/ou serviços de qualquer parceiro da Multiplus.
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As formas de pagamento são cartão de crédito (emitido no Brasil), débito em conta e boleto bancário.
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Após a confirmação de pagamento, os pontos renovados são automaticamente somados ao seu saldo de pontos Multiplus em até 24 horas.
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Não é possível renovar pontos para outro titular nem juntar os pontos renovados ao saldo de pontos de outro participante. Os pontos renovados são creditados na conta do participante que efetuou a renovação de pontos.
Não, a soma da pontuação de diferentes participantes não é permitida para o resgate de produtos e serviços nas Loja Multiplus de parceiros.
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Não. A renovação de pontos é feita somente pelo site pontosmultiplus.com.br.
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Verifique se o prazo de 24 horas, a partir da confirmação do pagamento, foi excedido. Caso positivo, consulte o comprovante da renovação no site da Multiplus, dentro de Minha Conta, na aba "Renovar Pontos", e verifique o status de acúmulo de pontos.

Caso este continue pendente, entre em contato com a Central de Atendimento Multiplus pelo e-mail contato@pontosmultiplus.com.br ou pelos telefones 0300-313-7474 (Brasil) ou 55 11 3137-7474 (Exterior).
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  1. Acesse o site da Multiplus e faça login com seu CPF / Número Multiplus e senha de acesso.
  2. Acesse Minha Conta e, em seguida, entre no menu Renovar Pontos.
  3. Selecione a quantidade de pontos que deseja renovar, clique em "Calcular" para obter o valor da renovação e, em seguida, clique no botão “Renovar!”.
  4. Confirme os dados de sua renovação e siga as orientações para pagamento. Ao final do processo, será emitido um comprovante da transação, que também será enviado para o seu e-mail cadastrado.
Obs.: Para renovar pontos Multiplus é obrigatório ser participante com CPF válido cadastrado.
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Para transferir pontos para outro participante Multiplus, acesse a área “Minha Conta” com seu Número Multiplus e Senha de Acesso e, no menu lateral, clique em “Transferir Pontos”.

Você deverá informar o Número Multiplus do participante para quem você deseja transferir os pontos (conta destino), além da quantidade que deseja transferir (dentro dos limites disponíveis). Escolha a forma de pagamento e siga todo o passo a passo da transação conforme orientações exibidas em tela.

Após identificada a confirmação de pagamento da Transferência de Pontos realizada pelo participante que efetuou a transação (conta origem), o participante favorecido (conta destino) receberá um e-mail confirmando que a transferência foi feita com sucesso e os pontos foram acumulados.

A Transferência de Pontos é feita somente pelo site www.pontosmultiplus.com.br, acessando “Minha Conta” > “Transferir pontos”.

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Você pode transferir até 50.000 (cinquenta mil) pontos Multiplus dentro do período de 1 (um) ano, contado a partir da data da primeira transferência. Este limite é renovado anualmente.

Vale lembrar que a transferência também depende de quantos pontos a conta destino* pode receber. Além disso, para realizar uma transferência você deve possuir um saldo de, no mínimo, 1.000 (um mil) pontos Multiplus.

Os pontos que você adquiriu de outro participante podem ser resgatados em qualquer parceiro Multiplus.

*Conta destino: conta do participante que receberá os pontos transferidos.

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O valor pode variar de acordo com a quantidade de pontos e as promoções elegíveis a cada participante. Faça uma simulação em "Transferir pontos", na área Minha Conta, e calcule o custo da quantidade de pontos que deseja transferir.
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Os pontos Multiplus transferidos são válidos por 2 (dois) anos, contados a partir da data da transferência.
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Os pontos são creditados automaticamente na conta destino do participante favorecido após a confirmação de pagamento pelo cedente em até 24 (vinte e quatro) horas.
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Não é possível solicitar o cancelamento ou reembolso da Transferência de Pontos.
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As formas de pagamento são: cartão de crédito, débito automático e boleto bancário.

O parcelamento do pagamento estará disponível de acordo com a forma de pagamento escolhida. Saiba mais sobre as opções de parcelamento oferecidas acessando as Perguntas Frequentes da PagSeguro, o serviço de pagamentos utilizado pela Multiplus.

Para pagamento com boleto bancário, você contará com um prazo de validade de 3 (três) dias a partir da data de sua geração.

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Para transferir pontos para um participante Multiplus não é necessária a utilização da Senha de Resgate. Será necessária a autorização através de um código enviado via SMS ou ligação para efetuar a Transferência de Pontos.
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O boleto é gerado no momento que for escolhido como forma de pagamento. O participante também receberá o boleto em seu e-mail.
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A consulta do histórico pode ser feita em “Minha Conta” > menu “Transferir pontos” > aba “Comprovantes”, ou acessando Minha Conta > menu “Movimentações”.
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Para verificar os seus limites de Transferência de Pontos para participantes Multiplus, acesse “Minha Conta” > menu “Transferir pontos”.
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Você pode acompanhar as novidades e promoções da Multiplus pelos seguintes meios:
  • E-mail, mantendo seu cadastro atualizado para receber ofertas especiais;
  • Redes sociais, curtindo nossa página no Facebook e seguindo a Multiplus no Twitter;
  • Nossa página de promoções
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A Multiplus possui um aplicativo oficial para participantes, disponível para dispositivos Apple e Android.
O aplicativo para dispositivos Apple é compatível com iPhone, iPad e iPod Touch (requer iOS 6 ou posterior).
Já o aplicativo para Android está disponível para dispositivos que utilizem Android versão 4.1 ou posterior.

Para baixá-lo, acesse a página do aplicativo na App Store (Apple) ou no Google Play (Android).

Com este aplicativo, você poderá:
  • Consultar seu saldo e checar o vencimentos dos seus pontos;
  • Visualizar o extrato das transações, monitorando seus acúmulos e resgates;
  • Localizar parceiros por nome, categoria ou localização (utilizando mapas nativos do aparelho);
  • Atualizar seu cadastro, gerenciar e recuperar suas senhas;
  • Resgatar e utilizar vouchers;
  • Acumular pontos nos estabelecimentos parceiros.
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No endereço passagens.pontosmultiplus.com.br, em parceria com a TAM Viagens, é possível realizar resgate de passagens aéreas utilizando pontos e dinheiro (valor em reais R$). Os valores serão apresentados de acordo com as tarifas disponibilizadas pela companhia aérea, a incluir taxas de embarque.

O resgate é exclusivo no site da Multiplus. O comprovante do resgate será enviado via e-mail (o e-mail cadastrado na conta Multiplus).

Para dúvidas entre em contato com a TAM Viagens (11) 3274 1313 (São Paulo e localidades) ou 0300 777 2000 (demais localidades).

Conheça todos os termos e condições do produto.

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Você somente pode resgatar as suas passagens aéreas no site da Multiplus, através do endereço passagens.pontosmultiplus.com.br.

Não é possível resgatá-las em Lojas e Franquias TAM Viagens, nem na central de atendimento da Multiplus, apenas através do site.

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Todas as taxas de embarques serão informadas no fechamento do resgate.

O pagamento é feito exclusivamente via cartão de crédito, em até 5x sem juros com parcelas mínimas de R$ 65,00.

Não está disponível o resgate exclusivo com pontos. Os valores das taxas são pagos apenas com o cartão de crédito.

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O envio do e-ticket (bilhete eletrônico) com o localizador para obter as informações de seu voo é realizado em até 12h. Caso não receba o e-mail, entre em contato com a TAM Viagens (11) 3274-1317 (somente Capital de São Paulo), ou 0300 726 4455 (demais localidades). Atenção: sua viagem só estará confirmada após a emissão do e-ticket através do seu e-mail.
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Para suporte à venda, alteração, cancelamento e reembolso somente estarão disponíveis ao participante a Central de Vendas e Relacionamento TAM Viagens (11) 3274-1317 (somente Capital de São Paulo), e 0300 726 4455 (demais localidades). Para assistência ao passageiro em viagem, alterações e cancelamento estarão disponíveis 24 horas por dia o Fale com a TAM Viagens 3068-7990 (somente Capital de São Paulo), 0800 770 8826 (demais localidades). Não é possível transferir a passagem para outra pessoa, mas é possível alterar a data ou cancelar o bilhete emitido.
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Para assistência ao passageiro em viagem, alterações e cancelamento estarão disponíveis 24 horas por dia o Fale com a TAM Viagens (11) 3068-7990 (somente Capital de São Paulo), 0800 770 8826 (demais localidades).

Atendimentos especiais: O canal de atendimento da Companhia Aérea TAM através do número 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil) estará disponível para atendimento a passageiros especiais, bagagem, dentre outros. Mas não estará disponível para realizar qualquer serviço de remarcação, cancelamento e/ou reembolso ao participante, marcação de assento, assento + e solicitação de comida especial.

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Os Pontos resgatados não serão reembolsáveis, sob nenhuma hipótese, conforme regras da rede Multiplus. Eventual reembolso da tarifa será realizado em estorno no cartão de crédito de acordo com as regras vigentes. O processamento de eventuais reembolsos será feito pela TAM Viagens de acordo com as regras da administradora de seu cartão. Para maiores informações, Central de Vendas e Relacionamento TAM Viagens: 11 3274 1313 (somente Capital de São Paulo), e 0300 777 2000 (demais localidades).
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O atendimento é realizado apenas na Central de Vendas e Relacionamento TAM Viagens (11) 3274-1313 (São Paulo e localidades) ou 0300-777-2000 (Demais localidades).
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Serão trechos nacionais e internacionais, podendo variar a disponibilidade de acordo com a regra de negócio do projeto.
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O participante deverá receber 2 (dois) e-mails, sendo eles: (i) confirmação de reserva; (ii) confirmação de pagamento referente à parcela em dinheiro.
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Não há limitação, as passagens com pontos+dinheiro podem variar de valores de acordo com a época do ano e destino.
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Serão apresentadas três (3) opções de valores de pontos+dinheiro para resgate.
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O envio do e-ticket (bilhete eletrônico) com o localizador para obter as informações de seu voo é realizado em até 12h. Caso não receba o e-mail, entre em contato com a TAM Viagens (11) 3274-1317 (somente Capital de São Paulo), ou 0300 726 4455 (demais localidades). Atenção: sua viagem só estará confirmada após a emissão do e-ticket através do seu e-mail.
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Sim, é possível realizar o resgate para até nove pessoas.
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Para embarque doméstico

O passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in até 2 horas antes do embarque portando RG original com foto, passagem aérea ou número do e-ticket (bilhete eletrônico). Para maiores informações, consulte link: http://www.tam.com.br.

Documentos válidos para maiores de 18 anos:

- Carteira de Identidade (RG) original emitido pela Secretaria de Segurança Publica (SSP) de seu estado. Em cumprimento as normas vigentes e aplicáveis os documentos de identificação devem estar em bom estado de conservação para possível identificação do portador. Apresentar a certidão de casamento se o documento emitido conste somente o sobrenome de solteiro;

- Carteira Profissional emitida pelos Conselhos (CREA, OAB, CRM, CRA, FENAJ entre outras);

- Cartões de identidade expedidos pelos ministérios e órgão subordinados ao Presidente da Republica, incluindo os Comandos da Marinha, Exercito, Aeronáutica ou do Ministério da Defesa;

- Carteira de habilitação original com foto;

- Carteira profissional original;

- Certificado de Reservista;

- Passaporte válido.

*É permitido embarcar com apresentação de cópia de documento válido autenticada.

Em caso de furto, roubo ou extravio de documento de identificação do passageiro, é aceito o Boletim de Ocorrência - BO, desde que tenha sido emitido há menos de 60 (sessenta) dias.

Documentos necessários para menores de 18 anos (incompletos):

- Certidão de nascimento (original) ou qualquer um dos documentos de identidade.

Documentos necessários para passageiros de outras nacionalidades:

- Passaporte Estrangeiro

- Registro Nacional de Estrangeiros

- RNE

- Identidades Diplomáticas e Consulares

Para embarque internacional

O passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in até 3 horas antes do embarque portando os documentos específicos exigidos pelo país de destino, conforme link: http://www.tam.com.br.

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No caso de não comparecimento para embarque no voo (no-show), na data, trecho e horário confirmados no bilhete aéreo, o mesmo será cancelado, assim como os demais trechos confirmados. O participante deverá entrar em contato com a Central de Vendas e Relacionamento TAM Viagens para averiguar as condições de reembolso e de alteração. Uma vez iniciada a viagem, o Participante poderá ainda entrar em contato com o Fale com a TAM Viagens, que funciona 24 horas por dia, para assistência imediata.
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Não, o passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in portando passagem aérea ou número do e-ticket (bilhete eletrônico), além dos demais documentos exigidos pelas autoridades e cias aéreas. Todas as informações serão enviadas por e-mail após a confirmação do resgate.
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Sim, os valores, de pontos e valores em reais, podem variar de acordo com o perfil do passageiro. Os valores serão apresentados durante o processo de consulta de passagem. Consulte os valores no endereço passagens.pontosmultiplus.com.br.
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As passagens resgatadas com pontos+dinheiro não acumularão pontos no programa Multiplus e/ou TAM Fidelidade.
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O e-ticket é enviado por e-mail. Para maiores informações, Central de Vendas e Relacionamento TAM Viagens: 11 3274 1313 (somente Capital de São Paulo), e 0300 777 2000 (demais localidades).
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Para o resgate de passagens com pontos+dinheiro não é possível utilizar vouchers ou cupons de desconto.
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Para resgatar passagens aéreas usando seus pontos Multiplus, acesse o site da TAM e, ao selecionar seu voo, marque a opção "Utilizar pontos Multiplus?". Você vai precisar acessar a sua conta no TAM Fidelidade utilizando seu Número TAM Fidelidade e sua Assinatura Eletrônica. Veja o passo-a-passo.

Para ampliar suas opções de escolha em voos TAM, a mesma disponibiliza três tipos de resgate:

Promo: requer menos pontos Multiplus, porém está sujeito a disponibilidade e só é possível em resgates com maior antecedência;

Clássico: quantidade padrão de pontos Multiplus, é disponibilizado na maioria das vezes para resgates com antecedência;

Irrestrito: disponibiliza até o último assento livre do voo para resgate com pouca antecedência, porém requer uma quantidade maior de pontos Multiplus;

Veja mais detalhes nesta página do site da TAM.

Para mais informações sobre passagens aéreas, remarcação, substituição ou Upgrade, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços TAM.

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Para resgatar passagens aéreas para outra pessoa:

1. Acesse www.tam.com.br/multiplus, selecione as opções de voos e marque o item “Utilizar pontos Multiplus”;

2. Faça o login utilizando seu Número TAM Fidelidade e sua Assinatura Eletrônica;

3. Escolha seu voo e clique em “Comprar”;

4. Informe o Código de Autorização recebido via SMS ou ligação telefônica;

5. Caso não tenha um telefone válido cadastrado, envie a cópia ou foto de RG e CPF do titular da conta Multiplus e solicite atualização pelo e-mail alteracaocadastral@pontosmultiplus.com.br;

6. Confirme os dados dos passageiros e pague a taxa de embarque. *

* A taxa de embarque não é paga com pontos Multiplus.

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A TAM é a companhia aérea parceira da Multiplus. Por fazer parte da aliança global oneworld, a TAM possui parceria com companhias como American Airlines, British Airways, Iberia, LAN e suas afiliadas.

Isso significa que Participantes Multiplus podem resgatar passagens aéreas e também acumular pontos Multiplus voando em todas essas companhias.

Conheça todas as companhias aéreas que fazem parte da aliança oneworld.

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Para acumular pontos Multiplus em todos os voos TAM e nos das companhias aéreas parceiras, lembre-se de informar seu Número TAM Fidelidade no ato da reserva ou no momento do check-in.

Você também pode solicitar seus pontos Multiplus após realização do voo no site da TAM, na opção Solicitação de pontos. Em caso de dúvidas, consulte o passo-a-passo.

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Para ganhar pontos indicando amigos, você deve participar da Missão Multiplus. Para participar:

1. Acesse o hotsite da Missão Multiplus;

2. Na aba “Convide seu amigo a se juntar à Multiplus”, clique em “Participar”;

3. Leia o Regulamento, aceite os termos e clique em “Participar”;

4. Escolha como você quer convidar os seus amigos: pelo Facebook ou por e-mail. Você também pode copiar o link do seu convite para divulgar em outras redes sociais;

5. Acompanhe o status dos seus convites ao clicar na aba “Meus convidados”. Você pode indicar quantos amigos desejar, porém somente os 15 primeiros indicados que realizarem o cadastro serão contabilizados na bonificação;

6. Os pontos serão automaticamente somados ao seu saldo, após seu amigo realizar com sucesso o cadastro na Multiplus.

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